AI哀伤辅导服务GriefCompass上线：为丧亲者提供24小时情感支持引发伦理讨论

英国心理健康科技公司GriefCompass推出AI哀伤辅导服务，为丧亲者提供24小时在线的情感支持和哀伤处理指导。该服务已在NHS部分信托机构试点，引发关于AI是否适合处理深层情感创伤的讨论。

7月20日，英国心理健康科技公司GriefCompass正式推出面向丧亲者的AI哀伤辅导服务。该服务通过文字和语音对话，为经历亲人去世的用户提供24小时在线的情感支持、哀伤阶段教育和应对策略指导。

GriefCompass的AI系统经过专门的哀伤心理学训练，基于Kübler-Ross哀伤五阶段模型和持续性联结理论，能够识别用户所处的哀伤阶段并提供相应的支持策略。系统内置了危机转介功能——当检测到用户有自杀倾向时，会自动连接真人危机干预热线。

该服务已在英格兰3个NHS信托机构试点。初步数据显示，85%的用户认为GriefCompass帮助他们更好地理解了自己的哀伤反应，72%的用户表示减少了因深夜无人倾诉而产生的孤立感。

然而，英国心理学会对该服务提出质疑。临床心理学家 Sarah Blackmore 在《卫报》撰文指出：「哀伤不是需要被管理的症状，而是人类最深刻的情感体验之一。用算法来处理丧亲之痛，本质上是在将不可简化的人类经验工具化。」

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