数字劳动权益保护法案DigiLabor深度：平台经济零工工人首次获得算法管理透明权

数字劳动权益保护法案DigiLabor深度：平台经济零工工人首次获得算法管理透明权

欧盟《数字劳动权益保护法案》（DigiLabor法案）于12月23日正式生效。这项历时3年立法的法案是全球首部专门针对平台经济算法管理的立法，直接影响欧盟境内约2800万名外卖骑手、网约车司机、家政工人和众包工作者。

DigiLabor法案的核心要求是「算法透明」。法案规定，所有使用算法进行工作分配、绩效评估或账户管理的数字劳动平台，必须向工人提供以下信息：算法派单的主要决定因素（如距离、评分、在线时长）、绩效评价的具体指标和计算方法、收入的构成和计算方式，以及账户被暂停或终止的具体原因和申诉渠道。

法案的另一个重要条款是「人工介入权」。当平台工人的账户被算法暂停、降级或限制接单时，工人有权要求人工审核，平台必须在72小时内安排人工客服处理，不得以「系统自动决定」为由拒绝人工介入。

Uber欧洲政策负责人Anabel Diaz表示：「我们支持透明度原则，已经在多个市场主动公开了算法逻辑。DigiLabor法案的要求与我们的方向一致。」但Uber同时指出，某些算法细节涉及商业竞争机密，完全公开可能削弱平台的技术优势。

欧洲零工工人联合会（EFBWW）秘书长Tom Deleu对此表示欢迎：「过去几年，无数骑手和司机因为不知道算法如何评判自己而焦虑不安。DigiLabor给了他们一个基本权利——知道规则是什么。」

法案的影响正在向全球扩散。英国和加拿大已宣布将在2029年推出类似立法，印度和巴西也在考虑相关草案。